Molde Finanzas para no Especialistas

Introducción a las ventas digitales

› Definición y evolución de las ventas digitales.
› Diferencias clave entre ventas tradicionales y digitales.
› Beneficios de la digitalización en el proceso de ventas.

Introducción al CRM digital y gestión de clientes

› Conceptos básicos de CRM: Qué es y por qué es importante para un ejecutivo de ventas.
› Cómo utilizar un CRM para gestionar leads y clientes: Salesforce, HubSpot.
› Beneficios del CRM en la personalización y seguimiento de clientes.

Gestión de CRM 

› Técnicas avanzadas de gestión de clientes con CRM: Segmentación, automatización de tareas.
› Publicación y optimización de la tienda: Aspectos clave para atraer y convertir clientes.

Ventas conversacionales con IA

› Implementación de asistentes virtuales y chatbots en ventas.
› Herramientas de IA para mejorar la interacción con el cliente: Drift, Intercom.
› Estrategias para generar ventas a través de conversaciones automatizadas.

Análisis y optimización del embudo de ventas digitales

› Visualización y análisis del embudo de ventas digitales.
› Uso de la IA para identificar cuellos de botella en el embudo.
› Optimización del embudo con técnicas de personalización y re marketing.

Habilidades técnicas clave para un ejecutivo de ventas digitales

› Manejo de herramientas digitales y software de ventas.
› Uso de WhatsApp Business para ventas y atención al cliente.

Ventas con inteligencia artificial

› Introducción a los avatares virtuales: Conceptos y aplicaciones en ventas.
› Configuración y personalización de avatares para interactuar con clientes.
› Estrategias para maximizar las ventas a través de la interacción

Resumen del curso y evaluación final

› Resumen de los temas clave abordados en el curso.
› Evaluación final para medir el aprendizaje de los participantes.

El ABC de las ventas, gestión del tiempo y la marca del vendedor

› La experiencia y el conocimiento del vendedor profesional.
› La buena gestión del tiempo de manera efectiva.
› La planificación y la marca positiva en los clientes.

La prospección, como ubicar a nuestros nuevos clientes

› La prospección para posibles clientes.
› Es un proceso de entrar en contacto con clientes potenciales.
› Los clientes para el éxito o fracaso de cualquier empresa.

La venta según el tipo de cliente, las objeciones y cómo manejarlas

› Clientes: necesidades e intereses.
› Adaptación al mercado cambiante.
› Las objeciones

Como alcanzar la cuota de ventas

› La cuota de ventas
› Como cumplir con la cuota de ventas
› La motivación en los vendedores

Como pelear una guerra de precios y no morir en el intento

› La guerra de precios
› Estrategias y tácticas de guerra de precios

Aprendiendo a negociar, resolución de conflictos

› La negociación
› Resolución de conflictos y alcanzar acuerdos beneficiosos.

Servicio al cliente, como convertir a nuestros clientes en fans

› Como lograr la confianza del cliente
› Servicio al cliente

Supervisión de un equipo comercial, créditos, como manejarlos

› El trabajo del supervisor comercial
› Supervisión y control eficientes.
› El crédito comercial como una herramienta estratégica.