Prepárate para vender más y triunfar en los negocios desde la comodidad de tu hogar u oficina.
VENDER es el motor y motivo de cualquier empresa grande o pequeña.
Si te atraen las ventas y negocios, este Diplomado online en vivo es para ti. El vendedor y la vendedora de hoy no solo deben tener buenas intenciones, también deben estar bien preparados en presentación, negociación, cierre de ventas, servicio al cliente, trabajo en equipo y en el uso de herramientas digitales; así podremos entender al cliente potencial y elevar la calidad en el servicio para que seamos su primera elección.
Inscríbete en nuestro Diplomado en Ventas que tiene el objetivo de brindarte una capacitación muy práctica y actual en Ventas para tu empresa o proyecto comercial. Los expositores tienen experiencia real en ventas y te brindarán un excelente entrenamiento comercial.
Serán 3 módulos de 16 sesiones c/u martes y jueves de 7:30pm a 10:15pm online en vivo (6 meses).
Inicio: 03 de Febrero.
Inversión: Matrícula: S/200 y S/390 por cada mes ¡Atención! Inscríbete el 26 de Enero y no pagues matrícula, solo abona S/390 del 1er mes (después siguen 5 mensualidades a S/390 c/u).
* Para mayor información LLÁMANOS al 950640091.
OBJETIVOS
Brindarte una capacitación práctica y actual para mejorar tus ventas.
Entender la relación vendedor-cliente como el centro de toda empresa.
Comprender la relación entre Ventas, servicio al cliente y uso de herramientas digitales.
Fomentar y organizar el trabajo en equipo (Teamwork).
Identificar las nuevas oportunidades comerciales a las que puede acceder un vendedor bien entrenado.
Dominar la aplicación práctica de conocimientos en ventas en un entorno real y digital.
METODOLOGÍA
Las clases son en vivo online, nuestros profesores integran su experiencia profesional con las herramientas prácticas de nuestra plataforma virtual para proponer actividades en cada sesión y llevar a la práctica lo expuesto en clase.
Los 3 módulos (16 sesiones en 2 meses c/u) se desarrollan online en vivo mediante nuestra plataforma virtual, las clases serán grabadas, al concluir cada módulo se borran las grabaciones y se cancela el acceso.
CERTIFICACIÓN
Al concluir nuestro Programa, recibes un Diploma en PDF por haber aprobado los cursos del Diplomado Online en Ventas a nombre del Instituto Peruano de Marketing, el cual queda registrado en nuestra database ligado a un código QR.
CURRICULA
MÓDULO 1
ESTRATEGIAS DE VENTAS Y MARKETING
En el mundo competitivo de hoy es necesario tener una mentalidad orientada al mercado. Los clientes están cada vez mejor informados y son más conscientes de la calidad, la eficiencia y la efectividad, por ello debemos aprender técnicas para aumentar la eficacia de nuestras ventas y servicio al cliente.
Ventas y Marketing
» Conceptos
» Relación entre marketing y ventas
» Funciones del área de marketing y del área de ventas.
» Diferencias entre marketing y ventas
Marketing Estratégico I – Conociendo el mercado
» Análisis situacional
» Análisis FODA
» Mercado por tipo de comprador
» Proceso de compra en B2B y B2C
Marketing Estratégico II – Segmentación y Branding
» Estrategias de segmentación
» Branding – Definición de marca
» El posicionamiento de la marca.
» Beneficios del producto para el posicionamiento vs argumentos de venta
Marketing operativo – Producto
» Marketing mix
» Definición de Producto
» Clasificación de productos
» Ciclo de vida y estacionalidad
» Envases y etiquetas
Canales de venta
» Definición de Intermediarios.
» Tipos de distribución
» Longitud del canal
» Trade marketing
» Merchandising
Criterios para la fijación de Precios de venta
» Ley de oferta y demanda
» Manejo de costos y precios
» Estrategia de Precios
» Relación Precio calidad
Prospección de Ventas
» Modelo de relacionamiento comercial.
» La venta B2B – Venta relacional.
» ¿El vendedor nace o se hace?
» Venta activa y venta pasiva
» El proceso de ventas.
Medios de comunicación y promoción
» Los medios tradicionales.
» Promoción en el PDV.
» Participación en eventos y ferias.
Los medios digitales
» Google / Youtube
» Meta
» TikTok
La promoción y las ventas
» Integración entre las ventas y las campañas promocionales.
» ¿Medios tradicionales o digitales?
El futuro ya está aquí
» La venta digital.
» Importancia de la promoción digital.
» Implicancias de la Inteligencia Artificial.
Sesión Final
» Resumen y conclusiones del curso.
» Presentación de trabajos final.
MÓDULO 2
TÉCNICAS DE VENTAS
En este curso estudiaremos aspectos que te ayudarán a ser más eficaz en todo el proceso de la venta. Es importante entender la estrategia así como la relación entre Marketing, Ventas B2B y B2C. Las técnicas y los procedimientos son importantes pero funcionan mejor cuando como profesionales nos abrimos al cambio de mentalidad y nos enfocamos en entender los problemas de nuestros clientes para ayudarles a tomar la decisión correcta.
Introducción al mundo B2C y perfil del vendedor moderno
» Qué es el modelo B2C (Business to Consumer).
» Diferencias entre B2C y B2B.
» El nuevo consumidor digital y emocional.
» El rol del vendedor moderno: de persuadir a asesorar.
CX / Experiencia del Consumidor
» ¿Qué es CX?: Factores claves para incorporarlo.
» Customer Centricity.
» Calidad en el servicio: Importancia y como medirla.
» Estrategias para optimizar la calidad en el servicio al cliente.
El proceso profesional de la venta
» Las etapas del proceso de venta: Prospección / Contacto / Presentación / Objeciones / Cierre / Postventa.
» Cómo adaptar el proceso al entorno digital.
» Importancia del seguimiento.
Clientes / Customer Jobs
» Customer Jobs.
» Gains del cliente.
» Pains del Cliente.
Psicología del consumidor y comunicación persuasiva
» Motivaciones de compra del cliente B2C.
» Tipos de clientes: racional, emocional, impulsivo.
» Principios de influencia (Robert Cialdini).
» Comunicación verbal, no verbal y paraverbal.
Prospección y generación de leads
» Qué es la prospección y por qué es clave en ventas.
» Fuentes de clientes potenciales (online y offline).
» Estrategias para atraer y calificar leads.
» Uso de redes sociales y WhatsApp Business en ventas.
Presentación efectiva y storytelling comercial
» Cómo presentar productos con enfoque en beneficios, no características.
» La importancia de conectar con emociones.
» Storytelling aplicado a ventas.
» Estructura del discurso comercial efectivo.
Manejo de objeciones y negociación
» Tipos de objeciones: precio, tiempo, confianza, necesidad.
» Técnicas de respuesta efectiva: Sí, pero… / Reformulación / Pregunta inversa / Técnica del puente
» Principios básicos de negociación.
Cierre de ventas: cómo pedir la venta sin miedo
» Señales verbales y no verbales de compra.
» Tipos de cierre: directo, alternativo, por resumen, por urgencia, emocional.
» Lenguaje corporal y tono en el cierre.
» Cómo superar el miedo a pedir la venta.
Fidelización de Clientes
» Fidelización del cliente: Fases del proceso.
» Programas de fidelización: ¿Qué son? Y cuál es su importancia.
» Tipos de Programas de fidelización.
Customer Journey – El viaje del cliente
» Etapas del viaje del cliente.
» Puntos de contacto (Touchpoints).
» Emociones y experiencias del cliente en cada etapa.
El Blue Print
» Concepto y objetivos del Blueprint.
» Importancia del blueprint en la gestión de la experiencia del cliente.
» Etapas para construir un Service Blueprint.
Mejora continua y herramientas de calidad en ventas (Kaizen & Six Sigma)
» Cómo aplicarla en el proceso de venta y atención.
» Principios básicos de Six Sigma: reducir errores, medir y mejorar.
» Indicadores de desempeño comercial (KPIs).
Benchmarking y cultura de excelencia comercial
» Cómo analizar las mejores prácticas de vendedores y empresas líderes.
» Claves para implementar mejoras observadas.
» Creación de una cultura de calidad y aprendizaje continuo.
» El vendedor como agente de innovación.
Liderazgo y Trabajo en Equipo
» Importancia del desarrollo de habilidades blandas.
» Factores Claves del Éxito.
» Principios del Liderazgo.
Trabajo Final
» Presentación de trabajos finales.
» Exposición Grupal.
MÓDULO 3
LA VENTA DIGITAL & IA
Este curso está diseñado para optimizar a los vendedores en el uso estratégico de tecnología e internet. Aprenderás herramientas esenciales, estrategias digitales y tendencias actuales para potenciar tus habilidades de venta.
La revolución de la IA en el mundo de las ventas
» Ventas 5.0 y el nuevo rol del vendedor.
» Ecosistema de herramientas digitales.
» Cómo configurar ChatGPT para uso comercial.
ChatGPT como asistente comercial inteligente
» Qué es prompting y cómo estructurar ideas.
» Redacción persuasiva con IA.
» Personalización de mensajes.
Prospectar y generar leads con IA
» LinkedIn Sales Navigator + ChatGPT.
» Herramientas de scraping y enriquecimiento.
» Diseño de mensajes iniciales.
Automatización comercial y productividad del vendedor
» Conceptos de flujo automatizado.
» Zapier y Make: integraciones con Gmail y WhatsApp.
» Seguimiento y tareas automáticas.
CRM inteligente: HubSpot, Salesforce y Zoho
» IA predictiva y scoring.
» Reporting diario con dashboards.
» Priorización de leads.
WhatsApp Business y chatbots comerciales.
» Configuración avanzada del canal.
» Respuestas automáticas y catálogos.
» Integración con ChatGPT y CRM.
» Simulaciones de conversación.
Diseño de materiales comerciales con IA (Gamma, Canva, Tome)
» Creación de presentaciones visuales con Gamma.
» Uso de Canva y Magic Write.
» Visual storytelling aplicado a ventas.
Storytelling y neuroventas impulsadas por IA
» Principios del storytelling en ventas.
» Prompts narrativos con ChatGPT.
» Neuroventas y conexión emocional.
Estrategias de email marketing con IA
» Estructura de emails persuasivos.
» Automatización y secuencias.
» A/B testing. Análisis de resultados.
Social selling con IA
» Creación de contenido con IA.
» Social proof y engagement.
» Planificación de publicaciones.l.
Negociación y manejo de objeciones con IA
» Entrenamiento de ChatGPT como coach.
» Roleplays digitales.
» Objeciones comunes y respuestas IA.
Atención postventa y fidelización con IA
» Secuencias de seguimiento automatizadas.
» Chatbots de soporte.
» CRM de lealtad.
Analítica de datos y forecasting comercial con IA
» Análisis predictivo de ventas.
» Dashboards Looker Studio.
» Métricas CAC, LTV, win-rate.
Ética, privacidad y compliance en IA comercial (LPDP Perú)
» Protección de datos y consentimiento.
» Buenas prácticas.
» Sesgos y ética algorítmica.
Proyecto Final: Sales Pack con KPIs
» Estructura del playbook de ventas.
» Integración de IA y automatizaciones.
» KPI 30-60-90 días.
Demo Day y retroalimentación personalizada
» Proyecto final: simulación de una venta 100 % digital.
» Evaluación integral y revisión de todos los recursos utilizados durante el curso.
PROFESORES
LUIS FELIPE FERNÁNDEZ
Graduado como Ingeniero Químico de la Universidad Nacional de Ingeniería con estudios de especialización en Marketing en la Pontificia Universidad Católica de Lima. Tiene 35 años en áreas comerciales y de marketing, habiendo ocupado cargos Gerenciales en empresas líderes en el Perú como TEXACO, PECSA y Pluspetrol Perú Corporation. Desde estas posiciones ha realizado planes estratégicos, desarrollo de nuevos negocios, desarrollo y posicionamiento de marca y participó en el proceso de cambio de matriz energética en el Perú. Recientemente ocupó la Gerencia de Promoción y Contrataciones en PERUPETRO S. A., que es la agencia de promoción de inversiones en hidrocarburos en Perú y actualmente es Socio Director de la consultora Gas Energy Latin America en Perú.
YAIRA SARMIENTO
Ingeniera Comercial titulada en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Con estudios de contabilidad, comercio y administración (ecuador). Egresada de la maestría de docencia universitaria en Perú. Con estudios de especialización en Customer Experience Management por la ESAN Graduate School of Business. Cuenta con experiencia en el área de ventas, liderazgo y trabajo en equipo. Actualmente se encuentra liderando la organización cristiana sin fines de lucro “Resplandece”.
RENZO ORTIZ
Más de 15 años de experiencia en ventas y marketing manejando marcas líderes. Ha trabajado en el área Comercial del BBVA e IBK. Es Docente y Consultor externo. Master en Marketing & Dirección Comercial – ESIC de la USIL, titulado de la carrera de Marketing en el IPM; con DEG y EEG en la escuela de Negocios de UPC.
PROMOCIONES
Matrícula: S/200 y S/390 por cada mes
¡Atención! Inscríbete el 26 de Enero y no pagues matrícula, solo abona S/390 del 1er mes (después siguen 5 mensualidades a S/390 c/u).
INFORMACIÓN
- Duración: 6 meses
- Horario disponible:
- Martes y Jueves de 7:30pm a 10:15pm / Inicio: 03 de Febrero 2026
2 FORMAS DE INSCRIPCIÓN
Para inscribirte puedes elegir una de las siguientes opciones:
- 💳Paga con tarjeta utilizando el 🛒carrito de compras (video https://goo.gl/ZZnGLc ) o escríbenos por Whatsapp 950640091 para enviarte un Pago Link Niubiz y completa el formulario de inscripción (Formulario de inscripción)
2. 💰Realiza un depósito o transferencia a nuestra cuenta corriente en Soles: BCP 194-1021762-0-27 o Interbank 128-3000209950 (CCI: 003-128-003000209950-62) a nombre de INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR PRIVADO PERUANO DE MARKETING (RUC 20109189791), envía la información del depósito o transferencia al correo [email protected] o escríbenos por Whatsapp 950640091 y completa el formulario de inscripción ( Formulario de inscripción )
Recuerda indicar si deseas boleta o factura electrónica (sin IGV, estamos inafectos). Se emitirá según los datos que nos proporciones y no proceden cambios, te responderemos confirmando tu pago e inscripción.
Requisitos:
- Conocimientos básicos de Internet y Redes Sociales
- Contar con PC o Laptop con cámara, micrófono y audio, conectada a internet
- Descargar Zoom
- Mucho interés en investigar, estudiar y participar en cada clase
- Ser mayor de edad
- Tener experiencia laboral o estudios superiores (pueden ser inconclusos)
