zmolde Plan de Marketing Digital

Introducción al curso

› Situación del marketing digital en el Perú.
› Problemática digital de las organizaciones y emprendimientos en el país.
› Diferencias entre información digital y conocimiento digital.

Identificación de factores claves del negocio

› Segmentación de mercados y creación de buyer persona.
› Elementos del posicionamiento estratégico de las marcas.
› Gestión digital de marca.

Investigación digital

› Principios de la investigación
› Herramientas online disponibles: usos y aplicaciones
› Determinación de tema proyecto final.

Análisis digital

› Organización de la información
› Identificación de información relevante
› Análisis PESTEL del negocio

Benchmarking digital

› Análisis comparativo de proceso digital.
› Definición de ventajas y desventajas.
› Análisis FODA digital
› Objetivos de marketing digital de proyecto final

Fundamentos digitales del negocio – Parte 1

› Establecimiento de la estrategia digital
› Planificación de acciones tácticas
› Creación del ecosistema digital ideal

Fundamentos digitales del negocio – Parte 2

› Uso de herramientas digitales de gestión
› Acercamiento al CRM (Customer Relationship Management): utilidades
› Cómo aprovechar las herramientas de CRM

Atracción de clientes – Parte 1

› Aspectos claves en la atracción de usuarios y leads.
› Diferencias entre recursos digitales en la atracción de clientes. Usos.
› Creación de contenidos para atracción de potenciales clientes.

Atracción de clientes – Parte 2

› Fundamentos de las acciones orgánicas (no pagadas).
› Medios y plataformas para acciones orgánicas.
› Factores principales en la gestión de Google y Meta.

Atracción de clientes – Parte 3

› Fundamentos de las acciones pagadas en internet.
› Cómo gestionar campañas de búsqueda en Google.
› Aspectos a tener en cuenta en la inversión publicitaria en Meta (Facebook e Instagram).

Atracción de clientes – Parte 4 

› Aplicación de hallazgos de la investigación digital
› Optimización digital de recursos disponibles
› Enfoques en el abordaje de usuarios

Interacciones con clientes – Parte 1

› Bases de la relación duradera con clientes.
› Creación de contenidos para mantenimiento de clientes.
› Diferenciando los recursos digitales para interacciones con clientes.

Interacciones con clientes – Parte 2

› Cómo elevar la relación con los clientes usando el CRM
› Puntos de evaluación en las interacciones.
› Clasificación de interacciones según intencionalidad.

Fidelización de clientes – Parte 1

› Convirtiendo clientes a evangelizadores de la marca en el mundo digital.
› Creación de contenidos para fidelizar clientes.
› Gestión de clientes en CRM en la etapa de fidelización.

Fidelización de clientes – Parte 2

› Optimización de recursos digitales con clientes fidelizados
› Dirección de acciones para conversiones claves
› Análisis de conversiones

Presentación de trabajos finales

› Evaluación final para medir el aprendizaje de los participantes.